常见问题

账户与登录

收不到验证码怎么办？
请确认手机号或邮箱填写正确，检查短信垃圾箱或邮件垃圾箱；稍后再试。若多次失败，可通过反馈和建议说明情况。

忘记密码？
使用找回密码，按页面步骤验证身份后重置密码。

登录后页面异常或看不到用量？
尝试刷新用户中心；若仍异常，请清除浏览器缓存后重试，或反馈给官方。

支付宝已扣款，余额或套餐未更新？
支付成功后数据通常会在数秒内同步。请先 刷新用户中心 并稍候；若长时间无变化，请打开充值记录核对订单状态，并通过反馈提供订单号与时间。

发票何时能下载？
电子发票需在您提交申请且 管理员开具并上传文件 后，方可在充值记录相关列表中 下载发票。详见充值与订单。

Token 用量在哪里看？
主要在用户中心的统计卡片与进度条中查看；具体字段名称以页面为准。

套餐到期会怎样？
仪表板会提示套餐状态；到期后计划内额度等可能失效，您可 订购计划 续费。详见充值与订单。

授权页提示缺少信息或无法继续？
请从 智灵桌面软件 内重新发起授权，不要手动打开不完整的链接。详见桌面客户端授权。

授权成功但桌面端仍无法使用？
请返回桌面端稍候或按客户端说明重试；若反复失败，请通过反馈说明客户端版本与现象。

技能 zip 上传失败？
确认格式为 .zip，体积不要过大；网络不稳定时可重试。仍失败请反馈并附上大致文件大小。

如何联系官方？
使用站内反馈和建议提交问题或建议即可。