知令（ZHILING）隐私政策

更新日期：2026年7月27日
生效日期：2026年7月27日

西安禾成讴沃信息科技有限公司（以下简称"本公司"或"我们"）深知个人信息对您的重要性，并致力于保护您的个人信息安全。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。

请您在使用知令（ZHILING）软件（以下简称"知令"或"本软件"）及相关服务之前，仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容。如您不同意本隐私政策的任何内容，请立即停止使用本软件及相关服务。您继续使用本软件及相关服务的行为，即视为您已同意本隐私政策的全部内容。

一、信息收集范围与方式

1.1 您主动提供的信息

在您使用本软件及相关服务的过程中，我们可能收集您主动提供的以下信息：

账户注册信息：当您注册知令账户时，您可能需要提供用户名、电子邮箱地址、手机号码等基本信息。此类信息是您使用本软件账户相关功能的必要前提。
用户内容：您在使用本软件过程中创建、上传、输入的文字、代码、文档、图像及其他内容。
联系与反馈信息：当您通过邮件、在线表单或其他方式联系我们时，您提供的姓名、联系方式及沟通内容。

1.2 自动收集的信息

在您使用本软件时，我们可能会自动收集以下技术信息：

设备信息：包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、硬件配置信息等，用于适配和优化软件运行环境。
日志信息：包括软件运行日志、错误报告、功能使用统计等，用于诊断问题和改进产品。
使用数据：包括您使用本软件的功能类型、操作频率、使用时长等统计信息，用于分析用户行为和改进用户体验。
网络信息：包括 IP 地址、网络类型、网络状态等，用于保障网络连接和服务质量。

1.3 第三方来源的信息

在以下情形下，我们可能从第三方获取您的信息：

您通过第三方账号（如后续接入的第三方登录服务）登录本软件时，我们可能根据您的授权从该第三方获取您的账号信息；
我们使用的第三方服务（如云服务提供商、人工智能模型接口提供商）在为您提供服务过程中可能涉及的信息传输。

1.4 信息收集方式

我们通过以下方式收集您的信息：

您在使用本软件过程中主动提供的信息；
本软件在运行过程中自动记录的技术信息；
通过 Cookie 和同类技术收集的信息（详见本政策第三条）；
您通过官方网站或电子邮箱与我们联系时提供的信息。

二、信息使用目的

2.1 我们使用收集的信息用于以下目的：

提供核心服务：实现本软件的各项功能，包括但不限于智能体交互、文件处理、计算任务管理、邮件集成等。
账户管理：创建和管理您的用户账户，验证您的身份，保障账户安全。
产品优化：分析软件使用情况，诊断技术问题，改进和优化产品功能与用户体验。
安全保障：检测和防范安全风险、欺诈行为及非法活动，保护您和本公司的合法权益。
客户支持：响应您的咨询、投诉和反馈，提供技术支持服务。
合规要求：满足法律法规规定、政府主管部门要求或司法程序的需要。

2.2 我们承诺不会将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他目的，除非获得您的明确同意或法律法规另有规定。

2.3 我们可能对收集的信息进行匿名化或去标识化处理后，用于统计分析、产品研究等目的。此类处理后的信息不再属于个人信息，其使用不受本隐私政策的限制。

三、Cookie 与同类技术

3.1 Cookie 说明

本软件的部分组件（如内置浏览器、网页视图等）及官方网站可能使用 Cookie、本地存储（localStorage）及同类技术，以提升您的使用体验。Cookie 是存储在您设备上的小型文本文件，通常包含标识符、站点名称以及一些数字和字符。

3.2 我们使用 Cookie 和同类技术主要用于：

保存您的偏好设置，如界面语言、主题风格等；
维持您的登录状态，避免重复输入账户信息；
分析使用情况，帮助我们改进产品和服务。

3.3 您可以通过本软件或操作系统的设置来控制或删除 Cookie。但请注意，如果您禁用 Cookie，本软件及官方网站的部分功能可能无法正常使用。

四、信息存储与安全保护

4.1 存储地点

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如需将您的个人信息传输至境外，我们将依照法律法规的要求进行，并在传输前取得您的单独同意（法律法规另有规定的除外）。

4.2 存储期限

我们仅在实现本隐私政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定的除外。超出存储期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

4.3 安全保护措施

我们采取符合业界标准的安全防护措施来保护您的个人信息，包括但不限于：

技术措施：采用数据加密（如 TLS/SSL 传输加密）、访问控制、防火墙、入侵检测等技术手段保护您的信息安全。
管理制度：建立个人信息保护管理制度和操作规程，对员工进行数据保护培训，严格限制有权接触个人信息的人员范围。
事件响应：制定个人信息安全事件应急预案，一旦发生安全事件，我们将依法及时告知您，并向有关主管部门报告。

4.4 安全提示

尽管我们已采取合理的安全措施，但请注意，没有任何一种互联网传输或电子存储方法是百分之百安全的。您应妥善保管您的账户信息和密码，避免在公共场所或与他人共享设备时保存登录状态。

五、信息共享、转让与披露

5.1 我们不会向任何第三方出售您的个人信息。

5.2 我们可能在以下有限情形下共享您的个人信息：

获得您的明确同意：在征得您的明确同意后，我们可能与指定的第三方共享您的个人信息。
服务提供商：为向您提供本服务，我们可能委托第三方服务提供商（如云服务、人工智能模型接口、数据分析等）处理您的部分信息。我们仅向这些服务提供商提供为实现服务目的所必需的信息，并通过合同约定要求其采取不低于本隐私政策标准的安全保护措施。
法律法规要求：根据法律法规规定、政府主管部门的强制性要求或司法程序的需要，我们可能需要披露您的个人信息。
保护合法权益：为保护本公司、用户或公众的合法权益免受损害，在合理必要时披露您的信息。
公司交易：如本公司涉及合并、收购、资产转让等交易，您的个人信息可能作为交易资产的一部分被转移。我们将通过公告或其他方式通知您，并确保接收方继续履行本隐私政策中的义务。

5.3 除上述情形外，我们不会将您的个人信息转让给任何第三方。如未来需要转让，我们将事先征得您的同意。

5.4 我们可能与关联公司共享必要的个人信息，且受本隐私政策所述目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

六、用户权利

根据相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利。我们将依法保障您的这些权利：

6.1 查阅权

您有权查阅我们持有的关于您的个人信息。您可以通过本软件的相关设置界面自行查看部分信息，或通过本隐私政策载明的联系方式向我们提出查阅请求。

6.2 更正权

如您发现我们持有的您的个人信息不准确或不完整，您有权要求我们进行更正或补充。您也可以通过本软件的相关设置界面自行更正部分信息。

6.3 删除权

在以下情形下，您可以要求我们删除您的个人信息：

我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
您撤回同意；
我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；
法律法规规定的其他情形。

法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

6.4 注销账户权

您有权注销您的知令账户。注销账户后，我们将依法删除您的个人信息或对其进行匿名化处理。请注意，账户注销是不可逆的操作，注销后您将无法使用与该账户相关的所有服务。

6.5 撤回同意权

您有权撤回您对本隐私政策中个人信息处理活动的同意。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的个人信息处理活动的效力。撤回同意后，我们将停止处理相应的个人信息，但可能导致您无法使用本软件的部分或全部功能。

6.6 响应请求

我们将在收到您的上述请求后及时进行处理，一般在 15 个工作日内予以答复。为保障安全，我们可能需要您提供书面请求或以其他方式验证您的身份。

七、未成年人保护

7.1 本软件是面向科研与工程专业人员的生产力工具，主要面向成年人设计。我们无意收集未满十四（14）周岁未成年人的个人信息。

7.2 如您是未满十四（14）周岁的未成年人，请勿注册或使用本软件，也不应通过任何方式向我们提供您的个人信息。如您是未满十八（18）周岁的未成年人，应在父母或监护人的监护、指导下阅读本隐私政策，并在征得监护人同意的前提下使用本软件。

7.3 如我们发现无意中收集了未满十四周岁未成年人的个人信息，我们将立即删除相关数据，法律法规另有规定的除外。如您作为监护人发现我们在未获您同意的情况下收集了您监护的未成年人的个人信息，请及时联系我们，我们将采取相应措施予以删除。

八、政策更新与通知

8.1 我们可能根据法律法规的变化、业务发展或产品功能的调整，不时更新本隐私政策。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。

8.2 当本隐私政策发生重大变更时，我们将通过以下一种或多种方式通知您：

在本软件界面内显著位置发布公告；
通过官方网站发布公告；
通过您注册的电子邮箱发送通知；
其他能够确保您有效接收通知的方式。

8.3 重大变更包括但不限于：

我们的服务模式发生重大变化，如个人信息处理目的、处理方式、处理的个人信息种类发生变更；
我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更；
个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
我们负责个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

8.4 建议您定期查阅本隐私政策，以了解最新的个人信息保护规则。

九、联系方式

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或希望行使您的个人信息相关权利，请通过以下方式联系我们：

公司名称：西安禾成讴沃信息科技有限公司
官方网站：https://zhiling.plus/company/
电子邮箱：service@hcow.cc
联系地址：陕西省西安市碑林区学府首座
备案号：陕ICP备2025080168号-1

我们将在收到您的反馈后尽快处理，并在 15 个工作日内予以回复。