数据与隐私说明

更新日期：2026年9月23日

本说明是《知令（ZHILING）隐私政策》的通俗版，用尽量直白的语言向您说明：知令如何处理您的对话数据、服务器会保存哪些必要数据、这些数据会被发送给谁，以及您如何管理您的数据。本说明不替代《隐私政策》；如本说明与《隐私政策》存在不一致，以《隐私政策》为准。

一句话承诺：知令默认不保存您的对话正文，只收集与保存让服务正常运转所必需的最少数据。

一、我们默认不保存您的对话正文

在默认设置下，知令不会将您的对话正文保存到我们的服务器。本说明所称"对话正文"，指您输入的内容与智能体的回复内容。您的对话正文保存在以下位置，由您自行管理与控制：

桌面端：会话以本地文件形式保存在您自己的电脑上（默认位于应用的本地数据目录；如使用项目内存储模式，则位于项目目录的 .zhiling/sessions/ 目录内）。
移动端：对话消息与未发送的草稿保存在手机应用的本地存储中。
多端同步：当您在桌面端、移动端等设备之间同步会话时，相关对话正文仅经由知令服务器实时中转，服务器不留存这些内容。

对于您的对话正文，我们不会进行人工查看、审阅或分析，不会将其用于训练人工智能模型，也不会向任何第三方出售。

二、为让服务正常运转，我们保存的最小必要数据

为实现账户与计费功能、保障服务稳定运行，服务器端会保存以下不含对话正文的最小必要数据：

数据项	包含什么	用途	是否含对话内容
账户信息	用户名、邮箱、手机号、套餐与余额等	注册登录、账户管理与权益	否
会话台账	会话标识、会话标题、使用的模型、创建与更新时间等（标题通常取自您消息的开头片段）	会话的组织与管理，支撑客户端会话功能	标题含消息开头片段
计费记录	Token 计量、费用金额与计费明细	用量计量、费用结算与账单核对	否
设备与登录信息	设备标识、设备名称、平台与版本信息、登录授权与心跳状态	设备管理、登录安全与多端协同	否
站内反馈	您主动提交的反馈内容与附图	处理与回复您的反馈	是（由您主动提交）

除您主动提交的站内反馈外，上述数据均不含您的对话正文；其中会话标题可能包含您消息开头的一小段文字，我们在此如实说明。

三、关于日志与统计

对话正文不写入服务器日志：我们不会将您的对话正文写入服务器运行日志；运维日志仅记录账号、模型、用量等运行所需的元数据（如请求时间、使用的模型、Token 数量、错误状态），用于故障排查与保障服务稳定运行。
统计为聚合信息：我们进行的运行统计（如活跃会话数、模型调用量）为聚合信息，不包含对话内容，仅用于了解服务运行状况与容量情况。

四、您的对话会发送给大模型服务商

为生成回复，您的对话正文需要实时传输给为我们提供大模型（人工智能模型）服务的第三方供应商，并由其按照自身规则处理；这是对话功能得以实现的必要环节。

第三方供应商对您数据的收集、存储、使用等处理行为由其自行决定，并受其自身服务条款与隐私政策的约束；知令对此无权干预，也不对其处理行为作出保证。不同供应商或模型的数据处理规则（如是否保留数据、是否用于训练）可能不同，具体以相应供应商公布的规则为准。建议您在使用前阅读相应第三方供应商的服务条款与隐私政策；相关说明另见《隐私政策》第 4.5 条。

五、您如何管理您的数据

在客户端查看与整理：您可以在桌面端或移动端客户端中查看会话列表与会话内容，并进行整理。
删除会话：在客户端中删除会话时，相关数据会被物理删除（而非仅在列表中隐藏）；删除操作不可恢复，请谨慎操作。
关于"归档"：归档只是对较长会话的历史记录做合并整理，便于日后查找，并不会删除数据；如您需要删除数据，请使用删除功能。
服务器端数据：如您希望删除账户信息或服务器端保存的其它数据，可通过本说明末尾的联系方式与我们联系；您也可以申请注销账户（详见《隐私政策》第六条"用户权利"）。法律法规另有保存期限要求的，我们将按照法律法规的规定处理。

六、联系我们

如您对本说明或我们处理您数据的方式有任何疑问、意见或建议，或希望行使您的相关权利，请通过以下方式联系我们：

公司名称：西安禾成讴沃信息科技有限公司
官方网站：https://zhiling.plus/company/
电子邮箱：service@hcow.cc
联系地址：陕西省西安市碑林区学府首座
备案号：陕ICP备2025080168号-1

我们将在收到您的反馈后尽快处理，并在 15 个工作日内予以回复。